A mais prestigiada premiação mundial para as cias. aéreas é a Skytrax World Airlines Awards.
Os vencedores da edição 2011 foram divulgados por ocasião do 49º Paris Air Show, realizado em Le Bourget, França, de 20 a 26 de junho.
A grande vencedora foi a Qatar Qirways, que ficou com os prêmios de Melhor Cia. Aérea do Mundo e de Melhor Cia. Aérea do Oriente Médio, este último conquistado pelo 6º ano consecutivo. A Qatar venceu também a categoria de Melhor Sala Vip para Primeira Classe do Mundo (“World Best First Class Lounge”).
Entre as 10 primeiras colocadas 3 são do Oriente Médio, 4 são da Ásia, 2 da Oceania e 1, a Turkish Airlines, fica em um país que é parte Ásia, parte Europa, mas também considerado Oriente Médio. Portanto nenhuma cia. aérea americana nem europeia se classificou entre as 10 primeiras.
As cias. aéreas brasileiras se destacaram somente na premiação regional, sendo a Tam a vencedora na categoria Melhor Cia. Aérea da América do Sul e na categorias Excelência em Serviços. A Trip ganhou como Melhor Cia. Aérea Regional da América do Sul e a Azul como a Melhor Low-Cost do continente.
O prêmio de melhor classe executiva foi para a Singapore Airlines.
Foram consultados quase 19 milhões de passageiros em mais de 100 países durante 10 meses. Praticamente 200 cias. aéreas foram mencionadas e avaliadas sobre 38 itens diferentes entre produtos e serviços.
As Top 10 foram:
1 | Qatar Airways |
2 | Singapore Airlines |
3 | Asiana Airlines |
4 | Cathay Pacific Airways |
5 | Thai Airways International |
6 | Etihad Airways |
7 | Air New Zealand |
8 | Qantas Airways |
9 | Turkish Airlines |
10 | Emirates |
Destas, 4 voam para o Brasil (Qatar, Singapore, Turkish e Emirates).
Segue relação das demais vencedoras por categoria (em inglês):
World’s Best First Class World’s Best Business Class
Airline: Etihad Airways Airline: Singapore Airlines
Catering: Etihad Airways Catering: Austrian Airlines
Seat: Cathay Pacific Airways Seat: Oman Air
Lounge: Qatar Airways Lounge: British Airways
Best Premium Economy Class World’s Best Economy Class
Airline: Air New Zealand Airline: Asiana Airlines
Catering: Air New Zealand Catering: Thai Airways
Seat: Turkish Airlines Seat: Thai Airways1
World’s Most Improved Airline World’s Best Leisure Airline
1 China Southern Airlines 1 Thomson Airways
2 Air China 2 Air Transat
3 Aeroflot Russian Airlines 3 Monarch Airlines
Best Airline Inflight Entertainment World’s Best Airline Cabin Staff
1 Emirates 1 Asiana Airlines
2 Singapore Airlines 2 Malaysia Airlines
3 Cathay Pacific Airways 3 Singapore Airlines
World’s Best Airline Alliance World’s Best Airline Ground Services
1 Star Alliance 1 ANA All Nippon Airways
2 oneworld 2 Thai Airways
3 SkyTeam 3 Asiana Airlines
Best Transatlantic Airline Best Transpacific Airline
1 Lufthansa 1 Catahy Pacific Airways
2 Continental Airlines 2 ANA All Nippon Airways
3 KLM 3 Korean Air
World’s Best Regional Airline Wold’s Best Low-Cost Airline
1 Dragonair 1 AirAsia
2 Aegean Airlines 2 JetStar Airways
3 SilkAir 3 Virgin America
Asia Best
Airline: Singapore Airlines
Staff Service Excellence: ANA All Nippon Airways
Regional Airline: Dragonair
Low-cost Airline: AirAsia
Europe Best
Airline: Turkish Airlines
Staff Service Excellence: Austrian Airlines
Regional Airlines: Aegean Airlines
Low-cost Airline: easyJet
North America Best
Airline (Intl): Air Canada
Airline (Dom): jetBlue Airways
Staff Service Excellence: Virgin America
Regional Airline: American Eagle
Low-cost Airline: Virgin America
Middle East Best
Airline: Qatar Airways
Staff Service Excellence: Oman Air
Australia/Pacific Best
Airline: Air New Zealand
Staff Service Excellence: Virgin Australia
Low-cost Airline: JetStar Airways
Africa Best
Airline: South African Airways
Staff Service Excellence: South African Airways
South America Best
Airline: TAM Airlines
Staff Service Excellence: TAM Airlines
Regional Airlines: Trip Linhas Aéreas
Low-cost Airline: Azul Linhas Aéreas Brasileiras